パスワード解除編のその7になりました。アップルの電話サポートとつながって、スペシャルアドバイザーから色々と指南を受けました。実に丁寧で、親切な対応でした。 アドバイザーから言われた解決方法を一つずつ試してみました。
Appleアドバイザーとの電話サポートのあと
電話サポートの後に、したことはiTunesの再インストールを64ビット版でおこなった。
マカフィーとIBM Security Trusteer Rapportを停止して、ファイアーウォールも無効にしてみたがですだめだった。
もう一つ何かしたのだけれども忘れた。
それでも、全く変わらなかったけれども
そして、もう一台のパソコンもなんども、トライしました。
こちらは、実はadslの環境でスピードが遅いです。
なななんと、スビード計測すると1MG出てないじゃん。
こちらでテストしました。
—— BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ——
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2017/04/26 14:31:34
回線/ISP/地域：
————————————————–
1.NTTPC(WebARENA)1： 359.27Kbps (44.65KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 366.43Kbps (45.5KB/sec)
推定転送速度： 366.43Kbps (45.5KB/sec)
詳しい、数値の説明は置いといて大体の目安は以下の通りです。
1Mbpsの体感速度の目安
通信速度（Mbps） 状態
１Mbps以下 少し重め（写真が多かったり、動画が貼られている）サイトを開く時に時間がかかる。Youtubeはよく止まる（笑）
そりゃ、366.43Kbps と言ったら、動画どころでないわけで、大量のダウンロードをしないと更新出来ない訳です。だから、ソフトが邪魔しているというよりは、スピードが遅すぎです。
アッブル様から、おとといきやがれと 言われていたのでしょうね。
翌日本当にアドバイザーから電話が
翌日の午後4時頃、スマホがなり昨夜のスペシャルアドバイザーから電話が本当にありました。
こちら、アップルサポートのスペシャルアドバイザーのkatoでございます。
ああっ、昨夜は本当にありがとうございました。
いえいえ、その後どのような感じでしょうか
かくかくしかじか 〇△□ で、この後することがあるでしょうか?
この時点では、まだ解決出来ていないことを回答すると、店舗の予約をしてくれた。
これがなんと、今までの市内ど真ん中ではなくて、駅前に出来た新しい蔦谷とエディオンが合体した店舗の中に出来ていますと、いうことで近いので便利だなあということになりました。
現在の明いている時間も、調べてくれて土曜日の18:30に予約をしておいた。
でも、解決した場合にはキャンセル電話もしなくて良いので気にしないで下さい、とまで教えてくれた。
(なんか～、貴方なら出来るでしょ。と言われているような気がしたのと出来ないと寝れない! それに、あと二日あればなんとかなるのでは、と思ってました)
そして、自宅で再度色々と試行する場合のアドバイスもくれました。
そして、実に様々なことを質問しました。
有線のほうが確実ですか?
ファイアーウォールの可能性は
店舗での修理方法は
と、様々なことを聞いておきました。
最後に何度も何度も、まだ他にお困りのことはおありでしょうか?
と聞いて聞いてくれました
こんなサポートほかにあるのだろうか??
アップルの神対応
アップルは、店舗も少なく遠方だと大変かもしれない。けれども、このような手厚い電話サポートがあるならば
なんの問題もないと思う。
更に更に、今回の対応の後、対応してくれたスペシャルアドバイザーの自身の携帯電話番号…….じゃなかった。
(私は〇モでないので、男性の携帯電話番号には興味ない(^з^)-♪)
内線番号まで、おしえてくれるという。
さらに、様々な関係ありそうなサポートのメールを次々と電話対応しながら送付してくれた。
切れるネ! kato君。(名前は変えてあります。)
まさに、神対応!
我が家は、すべてiPhoneであるけれどもこれからもアップル製品を使い続けるだろう。
そして、これからはスペシャルアドバイザーに向かって足を向けて寝れない。なぜなら神様だから。
でも、神様の方角がわからないから、そのまま寝よう
Zzz…[布団]σω-｀o)｡o○ では、おやすみ～♪
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